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可以全额退款的情况

• 付款成功，但课程没有开通，或视频无法正常播放，经我们协助仍无法解决。
• 同一课程被重复扣款。
• 单次咨询：在约定的咨询开始前申请。

不支持退款的情况

• 课程已正常开通并已观看（含部分观看）。数字内容一经观看无法退回，因此不支持“不想学了”等无理由退款。
• 单次咨询已经开始或已完成。
• 超过课程观看有效期。

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最近更新：2026年10月23日。